Términos del servicio

POLITICAS DE GARANTÍA

E-Curisities ofrece a todos sus clientes en todos sus productos garantía por fallos de fabricación de 6 meses. 

Para aplicar a la garantía el cliente debe comunicarse vía correo electrónico escribiendo a "ecuriositiesperu@gmail.com" o al Whastapp +51 940218850, adjuntando el comprobante de la compra, sus datos personales y número de teléfono o Whatsapp y explicando de manera detallada el fallo que está presentando el producto. El personal de E-Curiosities contestará en un plazo no mayor a las 72 horas hábiles al requerimiento y se pondrá en contacto con el cliente. 

E-Curiosities se compromete a enviar en todos sus productos las indicaciones de uso y cuidado adecuado para cada equipo, es responsabilidad del cliente escanear el código QR que la empresa envía y tomar conocimiento del uso y cuidado.

El personal de E-Curiosities se contactará con el cliente para verificar el caso y atender la solicitud de aplicación de garantía. El personal realizará las consultas adecuadas en base a lo informado por el cliente y determinará si es aplicable o no el uso de la garantía. Cabe indicar que de ser aplicable, el cliente tiene la opción de realizar el cambio del producto acercándose al almacén o de solicitar el envío personalizado a través del delivery de la empresa. Cabe indicar que los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.

LA GARANTÍA NO ES APLICABLE EN LOS SIGUIENTES CASOS:

- Si el cliente no siguió las recomendaciones indicadas por la empresa en el QR adjunto y, además, el equipo presenta fallas por malas practicas de cuidado y uso.

POLITICAS DE ASESORÍA TÉCNICA PERSONALIZADA

El cliente puede acceder dentro de los 6 meses de garantía a la asesoría técnica y especializada que brindamos de manera gratuita, consultando a través del Whastapp +51 940218850 la duda o consulta que tenga respecto al equipo que ha comprado.

En caso el cliente requiera algún tipo de ayuda fuera de los 6 meses de garantía, la empresa puede realizar el cobro del servicio de atención al cliente de acuerdo a lo que considere.